よくあるご質問

Q:領収書をもらうことは出来ますか?

:基本的には代引でお支払いの場合、配送伝票に貼付してある「配送会社控え」、銀行振り込みの場合、各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が領収書となります。
別途領収書が必要な場合は、必ずご注文時にご指示ください。その際、「宛名および但し書き」も併せてご指示下さい。お客様への領収書送付の際 、大変恐縮ではありますが送料(郵便切手代)は お客様のご負担でお願いしております。
お支払い代金に82円を加算させていただきますので、あらかじめご了承ください。


Q:売り切れ商品の予約は可能ですか?

:はい、可能です。但し、商品によっては承ることが出来ない場合もございますので、ご了承ください。また、納期についてはお約束できませんので、併せてご了承ください。


Q:一升瓶何本まで1個口配送出来ますか?

:一升瓶は6本まで1個口で配送できます。


Q:ラッピング・ギフト発送は出来ますか?

:はい、出来ます。箱代・ギフト包装代は別途頂戴いたします 。(包装は当社指定の包装紙での包装となります。)


Q:メッセージカードを入れてもらうことは出来ますか?

:はい、可能です。ご注文の際にその旨伝えていただき 、メッセージカードに記載するメッセージをお知らせください。


Q:日本酒や焼酎・ワインに賞味期限はありますか?

:賞味期限はございません 。製品に記載されている日付は製造年月日です。ただし、保管の仕方が悪かったり、開栓した場合は、時間の経過とともに味や香りが変わったり、品質が劣化したりしますので、十分ご注意ください。


Q:ギフトでどのようなお酒を送ったらよいか、相談は出来ますか?

:はい、出来ます。当社オフィシャルサイトの「お酒選びのご相談フォーム」よりご相談ください。


Q:海外に送ることは出来ますか?

:申し訳ございません。海外への発送は出来ません。


Q:定休日 、営業時間を教えてください。

:定休日は土・日・祝日となっております。その他、GW、お盆、年末年始などはお休みです 。営業時間は9時~17時となっております。


Q:販売ページに掲載の無い銘柄のお取り寄せは可能ですか?

:可能なものもございますので、まずはお問い合わせください。


Q:複数注文の支払いをまとめて支払うことは出来ますか?

:はい、銀行振込でお支払いの場合は出来ます 。ご注文時にどの注文をまとめるのかをご指示ください。


Q:注文確定後、どのくらいで商品が届きますか?

:ご注文確定の日時や配送先住所により異なりますが、概ね注文確定後、2日~5日となっております。


Q:電話での注文はできますか?

:申し訳ございません。電話でのご注文は承っておりません 。ご注文フォームまたはFAX(0186-37-2337)にてお願い致します。


Q:商品を届ける配送会社はどこですか?

:日本郵便株式会社です。配送会社につきましては、お客様に選択いただくことができません。あらかじめご了承ください。


Q:返品する際の配送料はどちらの負担になりますか?

:お客様のご都合による返品の場合は、お客様のご負担にてご返送ください。商品の不良や破損など当店の責任である場合は、着払いでご返送ください。


Q:注文をキャンセルしたいのですが ...

:発送手続き前であればキャ ンセル可能です。まずは電話で一報をお願い致します。但し、お取り寄せ商品につきましてはキャンセルできません。
開封したもの、ラベルが汚れてしまったものはキャンセル・返品が出来ませんのであらかじめご了承ください。


Q:配送時間は指定できますか?

:はい、できます。配達時間は次の7つの時間帯からお選びいただけます。
(1) 午前中 (2) 12時頃~14時頃 (3) 14時頃~16時頃 (4) 16時頃~18時頃 (5) 18時頃~20時頃 (6) 19時頃~21時頃 (7) 20時頃~21時頃


Q:代金の支払い方法にはどのようなものがありますか?

:代金引換(現金のみ)、銀行振込(先払い)がございます。


Q:実店舗はありますか?

:はい、ございます。秋田県鹿角市十和田大湯下ノ湯7-7にございます。お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。


Q:送料はいくらかかりますか?

:詳しい送料につきましては、「お届けについて」をご参照ください。
また、1個口につき税抜き20,000円以上ご購入いただいた場合は、送料無料となります。