よくあるご質問

Ｑ：領収書をもらうことは出来ますか？

Ａ：基本的には代引でお支払いの場合、配送伝票に貼付してある「配送会社控え」、銀行振り込みの場合、各金融機関が発行する「振込証明書（受領書）」が領収書となります。
別途領収書が必要な場合は、必ずご注文時にご指示ください。その際、「宛名および但し書き」も併せてご指示下さい。お客様への領収書送付の際、大変恐縮ではありますが送料（郵便切手代）はお客様のご負担でお願いしております。
お支払い代金に82円を加算させていただきますので、あらかじめご了承ください。

Ｑ：売り切れ商品の予約は可能ですか？

Ａ：はい、可能です。但し、商品によっては承ることが出来ない場合もございますので、ご了承ください。また、納期についてはお約束できませんので、併せてご了承ください。

Ｑ：一升瓶何本まで1個口配送出来ますか？

Ａ：一升瓶は6本まで1個口で配送できます。

Ｑ：ラッピング・ギフト発送は出来ますか？

Ａ：はい、出来ます。箱代・ギフト包装代は別途頂戴いたします。（包装は当社指定の包装紙での包装となります。）

Ｑ：メッセージカードを入れてもらうことは出来ますか？

Ａ：はい、可能です。ご注文の際にその旨伝えていただき、メッセージカードに記載するメッセージをお知らせください。

Ｑ：日本酒や焼酎・ワインに賞味期限はありますか？

Ａ：賞味期限はございません。製品に記載されている日付は製造年月日です。ただし、保管の仕方が悪かったり、開栓した場合は、時間の経過とともに味や香りが変わったり、品質が劣化したりしますので、十分ご注意ください。

Ｑ：ギフトでどのようなお酒を送ったらよいか、相談は出来ますか？

Ａ：はい、出来ます。当社オフィシャルサイトの「お酒選びのご相談フォーム」よりご相談ください。

Ｑ：海外に送ることは出来ますか？

Ａ：申し訳ございません。海外への発送は出来ません。

Ｑ：定休日、営業時間を教えてください。

Ａ：定休日は土・日・祝日となっております。その他、GW、お盆、年末年始などはお休みです。営業時間は9時～17時となっております。

Ｑ：販売ページに掲載の無い銘柄のお取り寄せは可能ですか？

Ａ：可能なものもございますので、まずはお問い合わせください。

Ｑ：複数注文の支払いをまとめて支払うことは出来ますか？

Ａ：はい、銀行振込でお支払いの場合は出来ます。ご注文時にどの注文をまとめるのかをご指示ください。

Ｑ：注文確定後、どのくらいで商品が届きますか？

Ａ：ご注文確定の日時や配送先住所により異なりますが、概ね注文確定後、2日～5日となっております。

Ｑ：電話での注文はできますか？

Ａ：申し訳ございません。電話でのご注文は承っておりません。ご注文フォームまたはFAX(0186-37-2337)にてお願い致します。

Ｑ：商品を届ける配送会社はどこですか？

Ａ：ヤマト運輸です。配送会社につきましては、お客様に選択いただくことができません。あらかじめご了承ください。

Ｑ：返品する際の配送料はどちらの負担になりますか？

Ａ：お客様のご都合による返品の場合は、お客様のご負担にてご返送ください。商品の不良や破損など当店の責任である場合は、着払いでご返送ください。

Ｑ：注文をキャンセルしたいのですが．．．

Ａ：発送手続き前であればキャンセル可能です。まずは電話で一報をお願い致します。但し、お取り寄せ商品につきましてはキャンセルできません。
開封したもの、ラベルが汚れてしまったものはキャンセル・返品が出来ませんのであらかじめご了承ください。

Ｑ：配送時間は指定できますか？

Ａ：はい、できます。配達時間は次の5つの時間帯からお選びいただけます。
(1) 午前中 (2) 14時頃~16時頃 (3) 16時頃~18時頃 (4) 18時頃~20時頃 (5) 19時頃~20時頃

Ｑ：代金の支払い方法にはどのようなものがありますか？

Ａ：代金引換（現金のみ）、銀行振込（先払い）がございます。

Ｑ：実店舗はありますか？

Ａ：はい、ございます。秋田県鹿角市十和田大湯下ノ湯7-7にございます。お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。

Ｑ：送料はいくらかかりますか？

Ａ：詳しい送料につきましては、「お届けについて」をご参照ください。
また、1個口につき税抜き20,000円以上ご購入いただいた場合は、送料無料となります。